Inkasso: Rechte, Voraussetzungen & Pflichten
„Inkasso“ ist der outgesourcte Prozess, offene Forderungen im Namen des Gläubigers einzufordern. Doch welche Rechte gelten hier? Was ist erlaubt und was nicht?
Die wichtigsten Fragen im Überblick
Voraussetzungen im Inkasso
Jedes Inkassounternehmen muss registriert sein. Die Registrierung kann jederzeit kostenfrei geprüft werden unter https://firmen.wko.at.
Rechtliche Grundlagen für Inkasso-Dienste sind unter anderem in den Standes- und Ausübungsregeln für Inkassoinstitute geregelt. Die Einhaltung wird von der jeweiligen Aufsichtsbehörde sichergestellt.
Unsere Mitarbeitenden
Unsere Mitarbeitenden sind Experten auf ihrem Gebiet, entsprechend ausgebildet und auf den jeweiligen Tätigkeitsbereich spezialisiert.
Voraussetzungen für die Inkasso-Abgabe
Welche Rechte müssen bei der Inkasso-Beauftragung beachtet werden? Voraussetzung ist, dass ein Verbraucher in Zahlungsverzug geraten ist. Dann erst kann ein Gläubiger die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassounternehmen abgeben. Das Inkassounternehmen setzt sich anschließend mit dem Forderungsschuldner in Verbindung, um schnellstmöglich eine Lösung für den Ausgleich des offenen Betrages zu finden. Sobald die Forderung ausgeglichen ist, wird das vereinnahmte Geld an den Gläubiger weitergeleitet. Die genauen Einzelheiten werden in einem Inkasso-Vertrag festgelegt.
Rechte und Pflichten zum Verzugsschaden
Der Verzugsschaden ist geregelt in § 1333 ABGB Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch.
Demnach muss dem Gläubiger der durch den Zahlungsverzug entstandene Schaden ersetzt werden. Das bedeutet, dass alle finanziellen Nachteile, die dem Gläubiger durch die verspätete Zahlung entstehen, vom Schuldner ausgeglichen werden müssen. Darunter fallen alle außergerichtlichen und gerichtlichen Kosten, die im Laufe des Inkasso-Verfahrens entstehen.
Rechte und Pflichten im Inkasso-Verfahren
Ein seriöses Inkassounternehmen handelt vor, während und auch nach der Bearbeitung eines Inkassofalls nach Recht und Gesetz. Damit „schwarze Schafe“ keine Chance haben, gibt es jede Menge Institutionen, die ein Auge darauf haben, dass die Richtlinien eingehalten werden.
Collection topics in the German Legal Services Act (RDG)
- § 12 RDG
Registration requirements - § 13a RDG
Disclosure and information requirements for more transparency - § 13e RDG
Reimbursability of collection costs - § 18 RDG
Handling personal data
Fazit für den Verbraucher
Unser Tipp:
Hast du einen Inkasso-Brief bekommen? Wenn ja, dann ist ab diesem Zeitpunkt das Inkassounternehmen dein direkter Ansprechpartner - für die komplette Kommunikation und den Geldtransfer.
Ist in dem Schreiben eine Frist enthalten? Diesen Zeitraum solltest du nutzen, um zu prüfen, ob die Forderung zu Recht gegen dich besteht. Wenn dir dabei Fragen aufkommen, setze dich am besten direkt mit dem Inkassounternehmen in Verbindung. Dieses klärt dein Anliegen mit dem Gläubiger.
Ist die angemahnte Forderung berechtigt? Zahle den Betrag, wenn möglich, innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist oder schicke einen Zahlungsvorschlag, den du auf jeden Fall einhalten kannst. Erst wenn du die gesamte Forderung ausgeglichen hast, wird der Inkasso-Vorgang abgeschlossen.
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