Digitale værktøjer giver større økonomisk frihed
Rivertys tilgang til inkasso er at fokusere på mennesket: Med digitale værktøjer og finansiel læring hjælper vi folk med at få styr på deres økonomi. Målet er at bidrage til mere økonomisk bæredygtige måder at handle og forbruge.
For nogle mennesker forbindes inkasso med noget ubehageligt. Det er en association, der er dannet over lang tid, og som ikke kan ændres fra den ene dag til den anden. Både processer og måder at tænke på skal forandres. Vi startede den forandring for et par år siden, og den er blevet ekstra prioriteret, efter vi blev Riverty.
Vi sætter fokus på kunderne
Men hvad gør vi anderledes? Som inkassoselskab har Riverty redefineret kundeforholdet. Vi har sat fokus på individet. Vi ser på deres hverdag og udfordringer. Fordi vi ved, at der kan komme bump på vejen. Man kan nemt miste overblikket over sin økonomiske situation og komme i vanskeligheder. Vi har hjulpet 8 millioner mennesker med at få styr på deres økonomiske situation. Samtidig udfører vi vores vigtige samfundsopgave, hvor vi hjælper virksomheder med at få betaling.
Mere økonomisk frihed
Med de mange forskellige betalingsmetoder og kreditmuligheder, der findes i dag, er det ikke ualmindeligt, at folk mister overblikket over deres økonomi. "Folk mister overblikket over forskellige betalinger på de forskellige kanaler," forklarer Nick Stone, Client Relations & Product Line Lead hos Riverty.
"Det er her, at vores digitale værktøjer kan være til hjælp. De åbner op for et bedre økonomisk overblik, mere kontrol og økonomisk frihed."
- Nick Stone, Client Relations & Product Line Lead
Men hvordan gør man så det? Det gør man ved hjælp af et betalingsprodukt, der er gennemsigtigt i alle henseender. Først da kan det skabe langsigtede, stærke kunderelationer og give overblik over køb, afdrag og forbrug. Det fungerer for eksempel, når folk køber alle deres forbrugsgoder med ét og samme digitale betalingsprodukt. De har altid et godt overblik over ubetalte fakturaer og betalingsfrister. Produktet minder dem om betalingsfrister og giver dem eventuelt mulighed for at udskyde deres betaling – men kun op til det beløb, de kan betale tilbage uden besvær. Det giver dem den frihed, de har brug for, og beskytter dem samtidig mod overforbrug.
Vi er det digitale økonomiske kompas
Vi ønsker at skabe en bedre digital kundeoplevelse inden for inkasso. Derfor handler Riverty ikke længere kun om inkasso.
"Vi ønsker at løse det reelle problem, nemlig at mange mister overblikket over deres forbrug. Vi vil være det digitale kompas for dem, der har mistet overblikket over deres økonomi. Vi hjælper dem med at genvinde kontrollen."
- Nick Stone, Client Relations & Product Line Lead
Vi tilbyder finansiel læring med vores Financial Academy. Dér har vi allerede hjulpet forbrugere i Tyskland og Holland i et godt stykke tid, og det vil blive lanceret i Norden i løbet af 2023.
Personlig kommunikation
Vi tror på at kommunikere individuelt med mennesker. Til det formål har vi udviklet en personlig algoritme. Den giver os en individuel tilgang i vores meddelelser og valg af informationskanaler – baseret på hvad forbrugerne er vant til. Takket være kunstig intelligens har Riverty også automatiseret problemgenkendelse til svar pr. brev, e-mail, chat og talemeddelelse. Det giver os mulighed for at svare mere individuelt og i stigende grad automatisk.
Vi ønsker at bidrage til et samfund, der fremmer bæredygtig forretning. Hvor alle har styr på deres økonomi. Det udelukker ikke nogen, uanset hvilken drejning livet tager. Vi ved, at ingen er ens. Og det tager vi højde for i alt, hvad vi gør.
Hold øje med vores næste blogartikel:
Sådan hjælper Riverty dine kunder i perioder med høj inflation