Forderungsmanagement für Versicherungen
Riverty ist Experte im Inkasso für Versicherungen und verfügt als langjähriger Partner namhafter Versicherungsunternehmen über mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung. In über 350.000 neuen Forderungsfällen pro Jahr realisieren wir offene Beitragsforderungen und erhalten für Versicherer jährlich mehr als 100.000 Kundenbeziehungen aufrecht - auch in der kritischen Phase des Zahlungsverzugs.
Gemeinsam erfolgreich: Mit Riverty effizient, fair und digital agieren
2 von 3 Versicherungsnehmer:innen mit offenen Forderungen nutzen bereits digitale Touchpoints von Riverty. Deshalb sind wir der perfekte Partner im Forderungsmanagement von Versicherungsunternehmen im digitalen Zeitalter. Unser Ansatz ist fair und digital: Ihren Endkunden bieten wir eine digitale User Journey. Davon profitieren auch Sie als Mandant, indem alle Forderungen und Ergebnisse in Echtzeit digital einsehbar sind.
Kundenzentriert & Digital
Bei Riverty stellen wir im Forderungsmanagement den Menschen in den Mittelpunkt. Neben fairem Inkasso bieten wir auch digitale Angebote zur finanziellen Bildung. Das verbessert die Customer Experience, garantiert Ihnen loyale Kunden und senkt Zahlungsausfälle nachhaltig.
Jederzeit den Überblick
Sie erhalten immer vollständigen Einblick zum Bearbeitungsstand jeder Forderung im Mandantenportal oder per elektronischer Meldung in Ihr Bestands- oder In-/Exkasso-System. In Analytics-Dashboards sehen Sie zudem Ihre Portfoliostrukturen und alle erreichten KPIs in aggregierter Form.
Mit KPIs zum Erfolg
Unsere Experten schaffen neue Perspektiven und beraten Sie, wie Sie Ihr Forderungsmanagement auf das nächste Level heben können – immer mit Blick auf die Optimierung versicherungsfachlicher KPIs wie Combined Ratio, Net Promoter Score oder Schadenquote.
Expertise in allen Versicherungssparten
Ob Konzern, Spartenspezialist, Direktversicherer, InsurTech oder regionale VVaGs: Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Forderungen. Unser branchenspezifisches Know-How reicht spartenübergreifend von der Sach-, Haftpflicht-, Unfall-, Kraftfahrt-, bis hin zur Krankenversicherung mit ihren besonderen Anforderungen als Personenversicherung. Sehen Sie hier einige Referenzen:
Wir kennen das Versicherungs-Business
Riverty ist im Bereich Insurance mit branchenspezifisch qualifiziertem Personal besetzt: Mitarbeitende im Bereich Key Account Management, Sachbearbeitung oder Recht haben einen versicherungsfachlichen Hintergrund.
Daneben arbeiten wir eng mit einem großen Experten-Netzwerk – wie Fachanwälten für Versicherungsrecht, Unternehmensberatungen oder mit dem Lehrstuhl für Versicherungsrecht an der Hochschule Coburg – zusammen.
Wir kennen das Versicherungs-Business
Riverty ist im Bereich Insurance mit branchenspezifisch qualifiziertem Personal besetzt: Mitarbeitende im Bereich Key Account Management, Sachbearbeitung oder Recht haben einen versicherungsfachlichen Hintergrund.
Daneben arbeiten wir eng mit einem großen Experten-Netzwerk – wie Fachanwälten für Versicherungsrecht, Unternehmensberatungen oder mit dem Lehrstuhl für Versicherungsrecht an der Hochschule Coburg – zusammen.
Wir bieten eine digitale Customer Journey
Die Kundenerwartung an flexible, individuelle Produkte und digitale Kommunikation gewinnt auch in der Versicherungsbranche immer mehr an Bedeutung. Gemeinsam mit Riverty ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose digitale Customer Journey während des gesamten Lifecycles – auch bei der Kommunikation im Forderungsmanagement. Mittlerweile begleichen die Mehrheit der Endkund:innen von Versicherungen Ihren offenen Forderungen komplett digital.
Wir garantieren Kundenbindung
Neue, digitale Wettbewerber drängen auf den Markt und die Wechselbereitschaft der Kund:innen nimmt zu. Für Versicherungsunternehmen gilt es, die Loyalität ihrer Kunden zu sichern. Der Riverty Ansatz: Mit fairem und personalisiertem Forderungsmanagement Kunden zu binden und vorzeitige Vertragskündigungen bei erhaltenswerten Kundenbeziehungen vermeiden.
Harald Hennes
Abteilungsleiter Inkasso, Barmenia Versicherungen
Besondere Anforderungen von Versicherungsunternehmen
Wir kennen Ihre Branche: Bei Riverty können Sie sich auf langjährige Erfahrung und Know-how bei der Gewährleistung von Datenschutz, IT-Security und der Einhaltung rechtlicher Regularien verlassen.
DSGVO-konform
Wir haben spezifische Anforderungen zum Datenschutz im Versicherungsbereich, Aufsichtsrecht und Auslegungsfragen zum Code of Conduct des GDV immer im Blick. Das Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Versicherungsrecht
Wir klären versicherungsfachliche Fragen Ihrer Endkunden und unterstützen beim Begleichen offener Forderungen. Zusätzlich beraten wir unsere Versicherungsmandanten zur optimalen Gestaltung des Vorprozesses (Mahnwesen nach VVG/BGB) und bieten BaFin-konformes Beschwerdemanagement.
Systemintegration
Riverty kennt die Standardsoftware SAP FS-CD bestens und verfügt über Praxiserfahrung bei der Integration von SAP FS-CD oder Buchhaltungs– und Bestandsführungssystemen wie Guidewire und Legacy in verschiedenen Customizing-Konfigurationen.
Unsere Produkte: Starker Service für die Loyalität Ihrer Kunden
Unsere Lösungen für Versicherungsunternehmen
Wir unterstützen Sie bei offenen Forderungen – mit fairen und digitalen Inkassoprozessen. Profitieren Sie von unserer Branchenexpertise.
