Omnichannel Collections: Schuldner zur Rückgewinnung aktivieren
Haben Sie Schwierigkeiten bei der Eintreibung von Schulden? Die Frustration über unbeantwortete Anrufe und ungeöffnete Briefe ist nur allzu real. Es ist an der Zeit, das Potenzial von Omnichannel-Inkasso zu nutzen. Dieser Ansatz kann Unternehmen dabei helfen, die Rückzahlungsraten zu erhöhen, die Kundenerfahrung zu verbessern und letztendlich den Inkassoprozess eines Unternehmens zu optimieren. Als Inkassobeauftragter wissen Sie, wie schwierig es ist, Gelder einzutreiben und gleichzeitig eine positive Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten. Herkömmlichen Methoden fehlt es oft an Reichweite und Flexibilität, um Schuldner effektiv anzusprechen. Dies kann zu Frustration auf beiden Seiten führen.
Vorteile der Omnichannel-Beitreibung
Glücklicherweise gibt es eine Lösung: Omnichannel-Eintreibungen. Riverty, führender Anbieter von human-zentrierten Zahlungslösungen, fördert diesen Ansatz. Durch die Nutzung eines Multi-Channels integriert diese Strategie nahtlos E-Mail, SMS, soziale Medien und Live-Chat-Funktionen. Omnichannel-Eintreibungen ermächtigen Unternehmen dadurch, mit Schuldnern auf ihren bevorzugten Plattformen in Verbindung zu treten, was die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Kommunikation und Rückzahlung erhöht.
Die Vorteile der Implementierung von Omnichannel-Eintreibungen gehen weit über die bloße Rückgewinnung hinaus. Lassen Sie uns einige Vorteile betrachten:
- Erhöhte Rückzahlungsraten: Unabhängig durchgeführte Studien zeigen, dass Omnichannel-Eintreibungen die Rückzahlungsraten um bis zu 30% steigern können. Rivertys Plattform ermöglicht eine persönlichere und bequemere Kommunikationserfahrung für Schuldner, was sie ermutigt, sich eher mit den Rückzahlungsoptionen auseinanderzusetzen.
- Verbesserte Kundenerfahrungen: Traditionelle Eintreibungsmethoden können oft unpersönlich und sogar belästigend wirken. Omnichannel-Eintreibungen setzen jedoch auf einen kundenorientierten Ansatz. Mit der richtigen Technologie können Unternehmen gezielte Nachrichten erstellen, die auf die spezifische Situation jedes Schuldners zugeschnitten sind. Dies fördert ein respektvolleres und verständnisvolleres Umfeld, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.
- Reduzierte Betriebskosten: Die Abhängigkeit von traditionellen Methoden wie Postversand und Telefonanrufen kann die Kosten für die Schuldeneintreibung erheblich erhöhen. Rivertys Omnichannel-Lösung rationalisiert die Kommunikation und ermöglicht es Ihnen, ein breiteres Publikum durch automatisierte und gezielte Nachrichten zu erreichen. Dies führt zu einer signifikanten Reduktion der Betriebskosten und setzt Ressourcen für andere Bereiche Ihres Unternehmens frei.
Wie implementieren wir die Omnichannel-Lösung mit Riverty
Bereit, die Kraft von Omnichannel-Eintreibungen zu nutzen? Hier ist ein Fahrplan, um mit Riverty zu beginnen:
- Maßgeschneiderte Kanalauswahl: Der erste Schritt besteht darin, die Kommunikationskanäle zu identifizieren, die am meisten mit Ihrer Zielgruppe resonieren. Indem Sie Faktoren wie Altersdemografie, bevorzugte Kommunikationsmethoden und Schuldenart berücksichtigen, können Sie einen gezielten Kanalmix erstellen, der speziell darauf ausgelegt ist, Ihre Schuldner effektiv zu erreichen.
- Personalisierte Kommunikation: Persönliche Nachrichten führen zu positiven Ergebnissen. Daher ist es wichtig, Ihre Kommunikationsstrategie zu personalisieren. Jeder Schuldner erhält Nachrichten, die auf seine spezifische Situation zugeschnitten sind, einschließlich Details über die ausstehende Schuld, verfügbare Zahlungsoptionen und mögliche Konsequenzen bei Nichtzahlung. Dieser personalisierte Ansatz fördert ein Gefühl des Verständnisses und ermutigt die Schuldner, Maßnahmen zu ergreifen.
Vereinfachte Rückzahlungsoptionen
Während der Umgestaltung des Forderungsmanagements werden Omnichannel-Strategien über E-Mail, SMS, soziale Medien und Live-Chat eingesetzt, um mit Schuldnern auf deren bevorzugten Plattformen in Kontakt zu treten. Dieser personalisierte Ansatz, gekoppelt mit flexiblen Zahlungsoptionen und vielfältigen Zahlungsgateways, fördert eine reibungslose Rückzahlungserfahrung. Indem sowohl Effizienz als auch Kundenzufriedenheit priorisiert werden, ermöglichen Omnichannel-Eintreibungen die Rückzahlungsraten signifikant zu steigern und den gesamten Prozess zu optimieren.
Bereit loszulegen?
Kontaktieren Sie Riverty, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Lösungen Ihren Inkassoprozess transformieren und Ihr Geschäft voranbringen können.
