Inkasso ohne Mahnung - wie kann das sein?

In diesem Artikel beleuchten wir unter anderem, wann Inkasso ohne Mahnung rechtlich zulässig ist, welche Rechte und Pflichten Schuldner in solchen Fällen haben und was zu tun ist, wenn ein Inkassobrief ins Haus flattert.

Das Wichtigste in Kürze

• Ist Inkasso ohne Rechnung erlaubt?
• Wann ist Inkasso ohne Mahnung rechtens?
• Was tun, wenn ein Inkassobrief kommt?
• Was sind die Folgen, wenn du einen Inkasso-Brief ignorierst?
• Inkasso ohne Mahnung – was du wissen musst
• Häufige Fragen

Wann ist Inkasso ohne Mahnung rechtens?

Voraussetzung für die Beauftragung eines Inkasso-Unternehmens ist eine fällige und unbezahlte Forderung, beispielsweise aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag. Wird zum vertraglich vereinbarten Zahlungstermin oder zur nach dem Kalender bestimmten Zahlungsfrist nicht gezahlt, befindet sich der Zahlungspflichtige in Zahlungsverzug. In diesem Fall kann das Unternehmen die fällige Forderung an einen Dienstleister abgeben, zum Beispiel einen Inkasso-Service beauftragen, mit dem Ziel, den Ausgleich des offenen Betrages zeitnah zu realisieren.

Ab wann befindet man sich in Zahlungsverzug?

1. Verzug mit Mahnung

Inkassounternehmen werden erst dann tätig, wenn Zahlungsverzug eingetreten ist. Wurde kein festes Zahlungsziel bestimmt oder vertraglich vereinbart, kann der Gläubiger seinen Schuldner mit einer Mahnung in Verzug setzen. Hier tritt der Verzug ein, wenn der Schuldner die in der Mahnung festgelegte Frist ebenfalls verstreichen lässt, ohne zu zahlen. Wichtig ist, dass es sich bei dem Inhalt der Mahnung um eine eindeutige Aufforderung des Gläubigers an den Schuldner handelt, seiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen. Manche Unternehmen versenden mehrere Mahnungen und vorab sogar noch eine Zahlungserinnerung, bevor das Forderungsmanagement aus der Hand gegeben wird. Eine gesetzliche Verpflichtung, mehrere Mahnungen zu verschicken, gibt es jedoch nicht.
Gewöhnlich kommt es erst dann zu einem Inkassoauftrag, wenn der Schuldner trotz Mahnung der Zahlungspflicht nicht nachgekommen ist und auf die Anschreiben seines Gläubigers nicht reagiert hat.

2. Verzug ohne Mahnung

Inkasso ohne Mahnung? Ja, man kann auch ohne Mahnung in Zahlungsverzug geraten. Nämlich dann, wenn der Rechnungsbetrag nicht bis zum festgelegten bzw. vertraglich vereinbarten Termin gezahlt wurde - oder spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zugang einer Rechnung. Letzteres gilt für Verbraucher nur dann, wenn auf diese Folgen in der Rechnung besonders hingewiesen wurde. Das bedeutet, wird nicht gezahlt, befindet sich der Zahlungspflichtige direkt nach Ablauf dieser Frist in Verzug - dazu bedarf es keiner gesonderten Mahnung.

Beispiele: Verzug ohne Mahnung

Vertraglich vereinbarter Zahlungstermin

Bei einem Autokauf vereinbaren Verkäufer und Käufer im Vertrag einen Zahlungstermin. Erfolgt die Zahlung des Kaufpreises nicht bis zu diesem Termin, tritt direkt Zahlungsverzug ein. ➨ § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB

Nach dem Kalender bestimmte Zahlungsfrist

Auf einer Rechnung wird als Zahlungsfrist z.B. der 15.02. dieses Jahres angegeben. Wird der Rechnungsbetrag nicht bis zu diesem Datum gezahlt, befindet sich der Zahlungspflichtige ab dem 16.02. in Zahlungsverzug. ➨ § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB

Nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung

Steht auf der Rechnung kein konkretes Zahlungsziel, gibt es meist folgenden Hinweis, wenn der Kunde ein Verbraucher ist: „Verzug tritt ein, wenn der Zahlungsverpflichtung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nachgekommen wird.“ ➨ § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB

Gescheiterter Lastschrifteinzug – Vereinbarung nicht eingehalten

Kann ein vereinbarter Einzug per SEPA-Lastschrift nicht abgebucht werden, tritt sofort Verzug ein. Dabei ist es unerheblich, ob das Konto nicht gedeckt war oder der Kontoinhaber der Abbuchung bewusst widersprochen hat. ➨ § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB

Wer trägt die Kosten?

Fallen durch den Zahlungsverzug Kosten an, wie beispielsweise Mahnkosten oder Verzugszinsen, so hat der Schuldner diese zu zahlen. Man spricht hier vom sogenannten Verzugsschaden.

In diesem Rahmen müssen alle finanziellen Nachteile, die dem Gläubiger aus dem Zahlungsverzug des Schuldners entstanden sind, vom Schuldner erstattet werden. Dazu zählen auch die Kosten für die Beauftragung eines Inkasso-Dienstleisters oder eines Rechtsanwaltes.

Wann kann ich eine Rechnung reklamieren?

Wenn du ein Inkassoschreiben ohne vorherige Mahnung oder gar Rechnung erhalten hast und du dir sicher bist, dass die Zahlungsaufforderung nicht zu Recht besteht, möchtest du sicherlich der Rechnung widersprechen, diese also reklamieren. Eine Reklamation ist in verschiedenen Situationen möglich:

1. Die Hauptforderung ist unberechtigt

Dies ist beispielsweise der Fall, wenn:

• du nie eine Rechnung für die genannte Leistung oder Ware erhalten hast.
• du die Forderung bereits beglichen hast, aber das Unternehmen dies nicht korrekt verbucht hat.
• die Forderung gar nicht besteht, weil kein Vertrag zustande gekommen ist.

2. Der Schuldner ist nicht im Verzug

Ein Inkassoverfahren ohne Mahnung setzt voraus, dass der Schuldner sich im Zahlungsverzug befindet. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, und eine Reklamation ist möglich, wenn:

• die Zahlungsfrist der Rechnung noch nicht abgelaufen ist. Ein Schuldner kann nicht in Verzug geraten, wenn er innerhalb der vereinbarten Frist zahlt.
• du keine Mahnung erhalten hast, obwohl dies laut Vertrag notwendig gewesen wäre.
• auf die 30-Tage-Frist nicht ausdrücklich hingewiesen wurde.

Unser Tipp: Wenn du ein Inkassoschreiben erhältst, ist es sinnvoll die Inkassokosten zu überprüfen. Inkassokosten, die ein Inkassounternehmen für die professionelle Beitreibung von fälligen Forderungen berechnet, müssen in Anlehnung an das Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) berechnet werden. Mehr Informationen über die Entstehung sowie die Berechnung von Inkassokosten und wie du am besten mit diesen umgehst, findest du hier.

Was tun, wenn ein Inkassobrief kommt?

Inkasso-Brief ohne vorherige Mahnung erhalten, was kann ich jetzt tun? Schreiben von Inkassounternehmen sollte man nie ignorieren. Es ist immer besser, das Problem in Angriff zu nehmen und es direkt zu klären. Auch dann, wenn es womöglich eine Überschneidung der Zahlung an den Gläubiger mit der Übergabe an das Inkassounternehmen gegeben haben könnte.

Ist die Forderung nach wie vor offen, ist es ratsam, so schnell wie möglich direkt an den beauftragten Dienstleister zu zahlen oder zumindest eine Rückmeldung zu geben, wenn die Forderung nicht pünktlich zur gesetzten Zahlungsfrist ausgeglichen werden kann.

Schritt 1: Bewahre Ruhe und überprüfe den Brief

Atme erstmal durch! Dann überprüfe den Inhalt des Inkassobriefs. Im ersten Inkassoschreiben solltest du Informationen finden, wie die offene Forderung, die Vertragsgrundlage, die Fälligkeit und die Kostenaufstellung. Neben der Hauptforderung wirst du auch über entstandene Inkassokosten informiert.

Als nächstes solltest du den Inkassobrief auf Rechtmäßigkeit überprüfen. Schau in deinen eigenen Unterlagen nach, z.B. in Briefen oder deinem E-Mail-Postfach, ob du die Ware oder Leistung tatsächlich bestellt und erhalten hast. Vergewissere dich, ob du die Forderung vielleicht schon bezahlt hast.

Wenn du einen Inkassobrief von der Riverty Services GmbH erhalten hast, kannst du dich ganz einfach mit deinem Aktenzeichen in das Self-Service-Portal einloggen und online den aktuellen Stand deiner Forderung einsehen.

Schritt 2: Überprüfe das Inkassounternehmen auf Seriosität

Nicht jedes Inkassounternehmen ist seriös und darf Inkasso betreiben. Überprüfe den Absender bzw. das Inkassounternehmen auf Seriosität. Im Rechtsdienstleistungsregister kannst du nachschauen, ob das Inkassounternehmen in Deutschland registriert ist.

Merkmale seriöser Inkassounternehmen

Ob ein Inkassounternehmen seriös und vertrauenswürdig ist, erkennst du an den folgenden Merkmalen:

Nr. 1: Forderungsdaten kommen dir bekannt vor. Wenn du die Forderungsdaten auf dem Brief wiedererkennst, handelt es sich sehr wahrscheinlich um ein seriöses und echtes Inkassoverfahren.

Nr. 2: Mitgliedschaft in einem Inkassoverband. Wenn du das Inkassounternehmen in einem Inkassoverband wie dem Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen wiederfindest, ist das ein Zeichen für ein seriöses Inkassounternehmen.

Nr. 3: Du findest den Absender im Internet. Durchsuche einfach das Internet nach dem Absender und schau nach, ob das Inkassounternehmen wirklich existiert.

Merkmale unseriöser Inkassounternehmen

Anhand dieser Merkmale kannst du auf den ersten Blick erkennen, ob es sich um ein unseriöses Inkassounternehmen handelt:

Nr. 1: Rechtschreibfehler. Wenn die E-Mail oder der Brief voller Rechtschreibfehler ist, ist das ein Indiz für ein unseriöses Inkassounternehmen.

Nr. 2: Grund der Forderung und Angaben zum Unternehmen bzw. Gläubiger sind nicht enthalten. Ist das der Fall, dann solltest du aufpassen.

Nr. 3: IBAN beginnt nicht mit „DE“. Wenn von dir gefordert wird, Geld ins Ausland zu überweisen, könnte es sich um ein unseriöses Inkassounternehmen handeln.

Unser Tipp: Checke die Schwarzliste "Inkasso", die von der Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht wurde. Dort findest du Nummern von Konten, auf die du kein Geld überweisen solltest. 

Schritt 3: Forderung bestreiten oder bezahlen

Handelt es sich um ein seriöses Inkassounternehmen und du erkennst die Forderungsdaten wieder, da du bei dem genannten Gläubiger etwas bestellt hast, solltest du die Forderung vollständig bezahlen. Denn, wenn du nicht bis zu der genannten Frist bezahlst, können weitere Kosten auf dich zukommen.

Erkennst du die Forderungsdaten wieder, aber dir kommen die Inkassokosten überhöht vor, kannst du erstmal nur die Hauptforderung bezahlen und dir vom Inkassounternehmen die Höhe der geltend gemachten Inkassokosten erklären lassen. Hier findest du detaillierte Infos zur Berechnung der Inkassokosten.

Hast du allerdings das Gefühl, dass es sich um ein unseriöses Inkassounternehmen handelt, oder du hast bei dem genannten Gläubiger keine Leistung in Anspruch genommen? Dann solltest du die Forderung bestreiten.

Wie du dich bei berechtigten Forderungen verhalten solltest

Eine berechtigte Forderung solltest du nie ignorieren. Es ist immer besser, das Problem in Angriff zu nehmen und es direkt zu klären.

Wie du dich bei unberechtigten Forderungen verhalten solltest

Wenn du dir sicher bist, dass es sich bei der Inkassoforderung um eine unberechtigte Forderung handelt, solltest du diese nicht bezahlen, sondern reklamieren. Brauchst du dabei Unterstützung, erhältst du diese bei Verbraucherzentralen oder Rechtsanwält:innen. Vermutest du, dass deine Daten missbraucht wurden? Dann bleibe ruhig, hier findest du weitere Infos.