Success Story Mobility

Arendal Kommune ja Riverty: uudenlaista asiakastukea julkista pysäköintiä varten

Julkisissa pysäköintipaikoissa asiakastyytyväisyys on ensiarvoisen tärkeää. Arendal Kommune valitsi free-flow-laskutuspalveluiden tarjoajakseen Rivertyn ja havaitsi merkittäviä parannuksia asiakastuessa.

"Yhteistyö Rivertyn kanssa on saumatonta ja ongelmatonta".

Mette K. L. Kristiansen

Operatiivinen johtaja, Arendal Kommune

Rivertyn ansiosta asiakastiedustelut vähenevät merkittävästi

Elokuussa 2022 Arendal Kommune valitsi free-flow-pysäköintipalveluidensa laskutuspalveluntarjoajaksi Rivertyn. Rivertyn omistautunut asiakaspalvelijoiden ja pysäköintiasiantuntijoiden tiimi otti ohjat käsiinsä, ja Arendal Kommune huomasi, että asiakastiedustelut vähentyivät merkittävästi. Mette K.L Kristiansen, Arendal Kommunen pysäköintitoimintojen johtaja, sanoo: "Yhteistyö Rivertyn kanssa on saumatonta ja ongelmatonta."

Riverty pyrkii jatkuvasti nostamaan asiakastuen rimaa pysäköintialalla. Teemme läheistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa viestinnän parantamiseksi ja uuden teknologian hyödyntämiseksi. Rivertyn taitavien asiakaspalvelijoiden ansiosta Arendal Kommune pystyy mukautumaan julkisessa pysäköinnissä tapahtuviin muutoksiin ja varmistamaan, että asiakkaat saavat aina hyvää palvelua.

Miten voimme auttaa sinua?

Teemme yhteistyötä liikkuvuuskumppaneiden kanssa kaikkialla Euroopassa. Haluatko saada lisätietoja siitä, minkälaisia mahdollisuuksia Riverty voi maksukumppanina tarjota?

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme Lue lisää Free-flow-maksuista

Tietoa Arendal Kommunesta ja Rivertystä

Arendal Kommune on eteläisessä Norjassa sijaitseva kunta, jossa on 45 000 asukasta. Siellä on erillinen julkisen pysäköinnin osasto, joka hallinnoi kaikkia kunnan pysäköintialueita.
Yksi Arendal Kommunen ja Rivertyn välisen kumppanuuden menestyksen avaintekijöistä on asiakastiedustelujen tehokas käsittely. Rivertyn asiakaspalvelijat ja pysäköintiasiantuntijat toimivat etulinjan tukena maksuihin liittyvissä asioissa ja ratkaisevat aktiivisesti suurimman osan asiakaspyynnöistä. Ennakoiva lähestymistapa on johtanut siihen, että Arendal Kommunen sisäiselle tiimille tulee vähemmän tiedusteluja, vasteajat lyhenevät ja yleinen asiakastyytyväisyys paranee.