Merknader
I Riverty jobber vi kontinuerlig med å forbedre tjenestene våre. En viktig del av dette arbeidet er å dra nytte av tilbakemeldinger, forslag og kommentarer fra kundene våre. Det er også viktig for oss å ta klager fra misfornøyde kunder på alvor. Til dette formålet har Riverty spesielle retningslinjer som understreker viktigheten av å undersøke raskt og objektivt hva som har skjedd. Du er alltid velkommen til å sende oss spørsmål, kommentarer eller klager, så kontakter vi deg i løpet av kort tid.
Innsending av klager via nettstedet vårt
Hvis du som kunde hos Riverty føler at du har blitt behandlet urettferdig eller at Riverty har begått feil i saken din, kan du rapportere dette via denne siden. Vi vil prøve å svare deg innen to arbeidsdager.
Vi svarer på den måten du har oppgitt at du foretrekker i meldingen din. Hvis du ikke har oppgitt en kontaktmetode, vil vi i første omgang gi deg tilbakemelding via telefon så snart den interne evalueringen av klagen er fullført.
Oppgi om mulig følgende informasjon:
- Navnet ditt
- Kundenummeret ditt
- Telefonnummer på dagtid (inkludert retningsnummer)
- Beskrivelse av hva som har skjedd, relevante datoer og eventuelt navnet på saksbehandleren