Vi introducerar Riverty:
Engagemang för människan i centrum
Vi är mycket glada att kunna berätta att Gothia kommer att omprofileras helt och hållet till Riverty under de kommande veckorna.
Som en uppskattad partner har du redan varit en del av vår varumärkesresa. Nu utökar vi denna omvandling till att även omfatta våra inkassotjänster för kunder och introducerar en ny nivå av ekonomisk frihet med Riverty Back in Flow.
Varför denna förändring?
Varumärket Riverty återspeglar vårt engagemang för att tillhandahålla enkla och rättvisa betalningslösningar för alla. Vi vill ge kunderna den vägledning och flexibilitet som krävs för att fatta välgrundade ekonomiska beslut. På så sätt kan vi skapa en positiv inverkan på både dina affärsmål och dina kunders privatekonomi.
Vad innebär detta för dig och dina kunder?
Sömlös övergång
Kunder kommer att informeras om varumärkesbytet i våra nuvarande kanaler, vilket säkerställer en smidig och transparent övergång. Vårt dedikerade team kommer att fortsätta att hantera och stödja kunderna och upprätthålla samma servicenivå som vanligt.
Förbättrad kundportal
Vi lanserar en uppgraderad självbetjäningsportal för kunder som erbjuder nya funktioner och ett mer användarvänligt gränssnitt. Denna uppgradering är utformad för att ge kunderna möjlighet att hantera sina finanser mer effektivt.
Flexibla betalningslösningar
Kunderna kommer även fortsättningsvis att ha möjlighet att betala sina utestående fordringar via banköverföring, bankkort, eller Swish, vilket säkerställer att de kan välja det alternativ som passar deras behov bäst.
Personligt anpassat stöd
Vi fortsätter att prioritera enkelhet, flexibilitet och transparens och erbjuder skräddarsydda lösningar som tillgodoser varje kunds unika finansiella behov. Dessutom kommer vår Financial Academy att ge kunderna vägledning för att bättre kunna hantera sin ekonomi.
Vi introducerar den nya kundportalen
Som en del av vårt åtagande att förbättra kundernas upplevelse kommer den nya självbetjäningsportalen att innehålla flera viktiga funktioner som gör den finansiella hanteringen enklare och effektivare för dina kunder:
Har du några frågor?
För mer information, besök vår FAQ-sektion nedan, eller kontakta oss via vår avdelningsmejl eller din Key Account Manager. Vi finns här för att hjälpa dig och för att säkerställa en smidig övergång för våra kunder.
FRÅGOR OCH SVAR
Omprofileringen till Riverty lanserades för våra B2B-kunder redan i oktober 2022, och kommer nu att utvidgas till att även omfatta vår B2C-verksamhet under de kommande veckorna. Från och med övergångsdatumet kommer kunder att kunna se Riverty-namnet i all vår kommunikation och i vår nya självbetjäningsportal för kunder.
Under varumärket Riverty ändrar vi inte bara vårt utseende utan introducerar ett ännu mer digitalt och kundvänligt sätt att betala öppna fordringar. Detta återspeglas i vår uppgraderade självbetjäningsportal för kunder, som innebär enklare navigering för användaren och ett större utbud av flexibla betalningsalternativ, samt i våra förbättrade kommunikationsflöden och vårt engagemang för finansiell utbildning.
Kärntjänsterna som erbjuds kunderna förblir desamma. Omprofileringen innebär dock en förbättrad självbetjäningsportal för kunder, med bättre funktionalitet och användarupplevelse. Vårt åtagande att leverera smarta och rättvisa finansiella lösningar fortsätter som vanligt.
Den nya självbetjäningsportalen för kunder kommer att innehålla funktioner som exempelvis:
- Ett mer intuitivt och användarvänligt gränssnitt
- Möjlighet att betala flera fordringar samtidigt
- Förbättrade verktyg för kunder som ger en heltäckande översikt över utestående fordringar
För att säkerställa en smidig övergång och förtroende för varumärket Riverty informeras kunderna i förväg om varumärkesbytet i våra kommunikationskanaler. Från och med datumet för varumärkesbytet kommer kunder som besöker Gothias webbplats att omdirigeras till en särskild landningssida på vår nya webbplats där de kan hitta användbar information och vägledning. De kommer också att omdirigeras till den nya självbetjäningsportalen för kunder, med ett meddelande om varumärkesbytet på plats.
För mer information eller support om varumärkesbytet, vänligen kontakta vår Merchant Desk eller din dedikerade Key Account Manager. De finns tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar.
Kunder som redan är inne i Gothia Inkassos process kommer inte att uppleva några förändringar i sina befintliga arrangemang. Deras kontouppgifter och betalningsscheman kommer att förbli desamma, och de kommer att fortsätta att få stöd från vårt dedikerade team, nu under namnet Riverty.
Varumärkesbytet till Riverty återspeglar vårt engagemang för att sätta människan i centrum och möjliggöra ekonomisk frihet. Den förbättrade självbetjäningsportalen för kunder kommer att ge en mer sömlös och användarvänlig upplevelse, vilket gör det lättare för kunderna att hantera sina skulder och kommunicera med oss. Detta stärker i sin tur vår relation med kunderna och förbättrar den övergripande inkassoprocessen.
Läs mer om Riverty