De webshop waar ik heb besteld is failliet, wat nu?
Als je als consument een bestelling plaatst bij een webshop, biedt Riverty jou de mogelijkheid om je bestelling achteraf te betalen. Dit bied je meer vrijheid. Je betaalt pas als je je bestelling hebt ontvangen, hebt beoordeeld en hebt besloten om deze te behouden. Maar wat als de webshop failliet gaat of al failliet is verklaard? In dit artikel vind je alle informatie die voor jou belangrijk is als de Nederlandse webshop failliet gaat tijdens het bestelproces.
De belangrijkste onderwerpen op een rij
1. Wat betekent faillissement van een webshop?
2. Wat gebeurt er als de webshop failliet is?
3. De webshop is failliet verklaard maar jij wilt je bestelling behouden
4. De webshop is failliet verklaard maar jij wilt je bestelling alsnog retourneren
5. De webshop is failliet verklaard en jij hebt de bestelling retour gestuurd
6. De webshop is failliet verklaard en jij hebt de volledige bestelling nooit ontvangen
7. De webshop is failliet verklaard en jij hebt een deel van de bestelling nooit ontvangen
8. Wat als je hebt besteld bij een buitenlandse webshop die failliet is gegaan?
9. Hoe vind je de datum waarop een bedrijf failliet is gegaan?
Wat betekent faillissement van een webshop?
Bij een faillissement legt de rechtbank beslag op het vermogen van de webshop. Faillissement kan worden aangevraagd door de eigenaar van de webshop zelf, schuldeisers of de rechtbank. Faillissement wordt aangevraagd als de webshop de schuldeisers niet meer kan betalen.
Wat gebeurt er als de webshop failliet is?
De rechtbank benoemt een curator om het bedrijf – in dit geval de webshop – over te nemen. De curator probeert ervoor te zorgen dat de schuldeisers worden betaald. Schuldeisers zoals de Belastingdienst, het UWV en energie- en waterbedrijven hebben voorrang boven andere schuldeisers. De curator beheert de bezittingen en bepaalt of de webshop door mag gaan met het verkopen van goederen. Meestal is dit niet het geval. De eigenaar van de webshop is verplicht om mee te werken aan het faillissement.
De webshop is failliet verklaard maar jij wilt je bestelling behouden
Heb je een bestelling geplaatst bij de webshop, ben je tevreden met de artikelen en wil je deze niet meer retourneren? Ook al is de webshop inmiddels failliet verklaard, jij kunt de bestelling gewoon behouden. Heb je gekozen om gebruik te maken van achteraf betalen via Riverty? Dan kun je de factuur gewoon zoals altijd na 14 dagen betalen.
De webshop is failliet verklaard maar jij wilt je bestelling alsnog retourneren
Wil je de bestelling van de webshop retourneren? Of een deel hiervan? Als de webshop inmiddels failliet is verklaard, dan heeft de curator het bedrijf overgenomen. Riverty adviseert je in dat geval om de bestelde producten niet meer te retourneren. Er bestaat een kans dat je de bestelling terugstuurt zonder dat deze wordt verwerkt.
Heb je gekozen voor achteraf betalen via Riverty? Dan ben je verantwoordelijk om de bestelling aan Riverty te betalen. Wij hebben de bestelling namelijk al voor je aan de webshop betaald op het moment dat je de aankoop hebt bevestigd.
De webshop is failliet verklaard en jij hebt de bestelling retour gestuurd
Heb je de volledige bestelling al retour gestuurd? In dat geval is het belangrijk om de datum van faillissement te checken in het insolventieregister.
Als je je bestelling retour hebt gestuurd vóór de datum van het faillissement
Als de webshop inmiddels failliet is verklaard, dan heeft de curator het bedrijf overgenomen. Er bestaat een kans dat jouw retour gestuurde bestelling niet meer wordt verwerkt. Heb je gekozen voor betaling via Riverty? In dat geval is je verzendbewijs belangrijk om aan te tonen dat je je bestelling inderdaad vóór datum faillissement retour hebt gestuurd. Is dat het geval? Dan hoef jij je factuur niet te betalen.
Let op! Het is altijd belangrijk om het verzendbewijs te bewaren! Heb je geen verzendbewijs meer? Dan kun je niet aantonen dat je je bestelling retour hebt gestuurd en ben je verantwoordelijk om de bestelling aan Riverty te betalen.
Als je je bestelling retour hebt gestuurd op of ná de datum van het faillissement
Als de webshop inmiddels failliet is verklaard, dan heeft de curator het bedrijf overgenomen. Het kan zijn dat jouw retour gestuurde artikelen niet meer worden verwerkt. Heb je gekozen om gebruik te maken van achteraf betalen via Riverty? En heb jij je bestelling op of ná de datum van het faillissement retour gestuurd? Dan ben je nog wel steeds verantwoordelijk om de factuur binnen de betaaltermijn aan Riverty te betalen. Wij hebben de bestelling namelijk al voor je aan de webshop betaald op het moment dat je de aankoop hebt bevestigd. Je kunt proberen om het bedrag van de retour gestuurde producten bij de curator terug te vorderen.
De webshop is failliet verklaard en jij hebt een deel van de bestelling nooit ontvangen
Heb je een bestelling geplaatst bij de webshop maar heb je een deel van de bestelling nooit ontvangen? Het is belangrijk dat je direct contact opneemt met Riverty, zodat de order die nog niet is geleverd, gepauzeerd kan worden en Riverty verder onderzoek kan uitvoeren.
Let op! Het is belangrijk dat je de producten die je wél hebt ontvangen plús de verzendkosten wel binnen de betaaltermijn aan Riverty betaalt.
Wat als je hebt besteld bij een buitenlandse webshop die failliet is gegaan?
Hierboven hebben we uitgelegd wat je kunt doen als je hebt besteld bij een Nederlandse webshop die failliet gaat of al failliet is verklaard. Maar wat als de webshop waarbij je hebt besteld, een buitenlandse webshop is? In het buitenland geldt mogelijk andere wet- en regelgeving voor faillissementen. Daarbij is het recht wat van toepassing is op de koopovereenkomst ook bepalend voor de afwikkeling.
We adviseren je om de website van de webshop goed in de gaten te houden. Vaak zal de curator een bericht op de website plaatsen met uitleg over het faillissement en gegevens van de curator waarmee je contact kunt opnemen. Je kunt in deze gevallen ook altijd contact opnemen met onze klantenservice voor extra uitleg.
Hoe vind je de datum waarop een bedrijf failliet is gegaan?
Het is belangrijk om te weten op welke datum het bedrijf dat de webshop beheert, failliet is gegaan. Klik hier om in het insolventieregister te zoeken op: “zoeken rechtspersoon / handelsnaam”.
Ook interessant:
De webshop waar ik heb besteld is failliet, wat nu?
Als je als consument een bestelling plaatst bij een webshop, biedt Riverty jou de mogelijkheid om je bestelling achteraf te betalen. Dit bied je meer vrijheid. Je betaalt pas als je je bestelling hebt ontvangen, hebt beoordeeld en hebt besloten om deze te behouden. Maar wat als de webshop failliet gaat of al failliet is verklaard? In dit artikel vind je alle informatie die voor jou belangrijk is als de Nederlandse webshop failliet gaat tijdens het bestelproces.
Cumulatiebepaling voor incasso - wat is dat?
Vanaf 1 oktober 2024 geldt de cumulatiebepaling voor incassokosten als aanvulling op de Wet Kwaliteit incassodienstverlening. Deze regel is in de wet opgenomen om consumenten te beschermen tegen hoogoplopende incassokosten. In dit artikel leggen we uit wat dit precies betekent en in welke gevallen er sprake is van cumulatiebepaling.
Zijn erfgenamen verantwoordelijk bij schulden?
Je wilt er niet bij stilstaan maar het is onvermijdelijk; een gezins- of familielid komt te overlijden. Nadat je hebt toegeleefd naar de uitvaart en hier misschien heel veel voor hebt moeten regelen, begint het afwikkelen van de erfenis. In dit artikel lees je precies wat dit voor jou betekent en wat je moet weten als de overledene schulden blijkt te hebben.