Recht op inzage - AVG beleid
De privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldt sinds 25 mei 2018 voor de Europese Unie. Door de AVG hebben wij als incassobureau verplichtingen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze consumenten hebben het recht om vragen te stellen over het verwerken van deze gegevens. Bijvoorbeeld als je om inzage wil vragen of gebruik wilt maken van het recht om vergeten te worden.
De belangrijkste vragen op een rij:
Waarom vragen jullie mijn gegevens op?
Aan het begin van een telefoon- of WhatsApp gesprek of een chat, vragen wij altijd naar de basisgegevens zoals uw dossiernummer en soms uw e-mailadres en telefoonnummer en we beoordelen of deze gegevens matchen. Is dit het geval dan kunnen we niet-privacygevoelige informatie met je bespreken zoals een betalingsregeling treffen, bespreken hoe je bezwaar kunt indienen of informatie opvragen zoals een specificatie of contract.
Wil je bespreken welke artikelen je hebt besteld, op welke datums je hebt betaald of een adreswijziging wilt doorgeven dan hebben we extra informatie van je nodig zoals je initialen, achternaam en geboortedatum. Deze gegevens zijn namelijk wel privacygevoelig en mogen we alleen bespreken als we zeker weten dat we jou spreken.
Jouw gegevens zijn bij ons altijd veilig. Gegevensbescherming heeft onze topprioriteit.
Hoe kan ik een inzageverzoek indienen?
Als je wilt weten welke gegevens wij van jou hebben en waarvoor wij deze gebruiken, kun je een verzoek tot inzage indienen. Je hebt naast inzage van je gegevens ook het recht om je gegevens te wijzigen of om deze te laten verwijderen.
Om te weten welke gegevens wij van jou hebben, stuur dan een e-mail of een brief met als onderwerp “Inzageverzoek”;
- in het verzoek noem je je volledige naam, geboortedatum en adres.
- om je identiteit te bewijzen stuur je een kopie van je identiteitsbewijs mee. We willen zeker weten dat we informatie naar de juiste persoon sturen.
- let wel op dat je je pasfoto en je BSN-nummer van je identiteitsbewijs onleesbaar maakt!
Een identiteitsbewijs waarbij het BSN-nummer of de pasfoto zichtbaar zijn mogen wij niet in ons bezit hebben en we zullen deze dan ook direct verwijderen.
Ook interessant:
Recht op inzage - AVG beleid
De privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldt sinds 25 mei 2018 voor de Europese Unie. Door de AVG hebben wij als incassobureau verplichtingen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze consumenten hebben het recht om vragen te stellen over het verwerken van deze gegevens. Bijvoorbeeld als je om inzage wil vragen of gebruik wilt maken van het recht om vergeten te worden.
Wat is het verschil tussen een klacht en een bezwaar?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Nadat je de vordering hebt voldaan, wil je misschien weer klant worden of blijven bij onze opdrachtgever. Toch kan het zijn dat je het niet eens bent met de openstaande vordering of misschien niet met de manier waarop wij je vordering behandelen of hoe wij met jou communiceren. Wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht?